Comment créer un skill avec ChatGPT et Claude ? Tutoriel pour les entreprises du BTP

Chaque semaine, vous ouvrez ChatGPT ou Claude pour un compte rendu de chantier, une relance de visa ou un courrier MOE. Et chaque fois, vous réexpliquez le même contexte : le format attendu, le ton, les étapes, les règles internes, ce qu’il est interdit d’inventer.

Un skill (compétence) permet d’enregistrer cette méthode une fois pour la réutiliser. Ce n’est pas une mémoire illimitée : ce sont des instructions persistantes que l’outil charge lorsque la demande correspond et lorsque la fonctionnalité est activée sur votre compte. Le skill structure le travail ; il ne dispense pas de la validation humaine.

Qu'est-ce qu'un skill dans ChatGPT et Claude ?

Définition. Un skill est un workflow métier réutilisable : rôle, étapes, format de sortie, exemples et garde-fous. Il vit dans un dossier (souvent avec un fichier SKILL.md ou skill.md en tête).

À quoi sert SKILL.md ? C’est le cœur du skill : métadonnées (nom, description de déclenchement) + instructions que le modèle consulte quand le skill est pertinent.

Prompt classique vs skill. Le prompt s’use une fois dans un chat. Le skill standardise la même tâche pour vous ou votre équipe, avec des déclencheurs explicites dans la description.

Skill vs mémoire vs projet vs GPT vs connecteur.

Pourquoi standardiser en entreprise ? Harmoniser les CR, les relances et les synthèses DCE, réduire les oublis de format et rendre les contrôles explicites — surtout quand plusieurs personnes touchent aux mêmes documents.

Sources : OpenAI — Skills in ChatGPT, Anthropic — How to create custom skills, Anthropic — Use skills in Claude.

Pourquoi créer des skills pour une entreprise du BTP ?

Six cas opérationnels (document d’entrée → méthode → résultat → contrôle humain).

1. Analyser un CR et extraire son lot

• Entrée : CR MOE complet (PDF ou texte).
• Méthode : lecture intégrale, filtrage par lot, conservation des numéros d’observation.
• Résultat : tableau de suivi lot + points à clarifier.
• Contrôle : vérifier chaque ligne avec le PDF source avant envoi au chef de chantier.

2. Rédiger un CR selon le modèle entreprise

• Entrée : notes de visite, dictée, CR précédent.
• Méthode : trame imposée, reprise des points non soldés.
• Résultat : CR structuré + tableau d’actions.
• Contrôle : validation MOE / conducteur avant diffusion (engagements, dates).

3. Préparer une réponse AO à partir du DCE

• Entrée : DCE (sans données sensibles inutiles).
• Méthode : liste des exigences, questions, écarts — sans inventer d’engagement technique.
• Résultat : note interne go/no-go ou plan de réponse.
• Contrôle : chargé d’affaires + direction sur le fond contractuel.

4. Identifier des prescriptions CCTP

• Entrée : CCTP lot concerné.
• Méthode : extraction avec renvoi aux articles, signalement des « ou équivalent » absents.
• Résultat : tableau prescriptions / références.
• Contrôle : technicien métier avant chiffrage ou commande.

Voir aussi le tuto skill Analyse CCTP.

5. Relances visa ou pièces manquantes

• Entrée : liste des visas, dates, destinataires.
• Méthode : ton gradué selon retard, rappel des références dossier.
• Résultat : mail ou courrier prêt à relire.
• Contrôle : pas d’accusation ni de date inventée.

6. Documents conformes au modèle et à la charte

• Entrée : modèle Word/PDF interne + contenu brut.
• Méthode : respect des sections, logos, mentions légales.
• Résultat : brouillon aligné charte (selon capacités de génération disponibles).
• Contrôle : service communication / direction sur le document final.

Comment créer un skill avec ChatGPT ?

Disponibilité (à vérifier sur votre compte). D’après le centre d’aide OpenAI, les skills concernent les comptes Business, Enterprise, Healthcare et Edu éligibles, sous réserve des réglages d’espace de travail. Parcours documenté : barre latérale Plugins → Skills. Un skill par défaut skill-creator aide à générer ou modifier un skill en conversation.

Méthode 1 — Créer un skill avec le chat

1. Ouvrir Plugins → répertoire Skills → Create → Create with chat (si proposé).
2. Ou demander directement dans le chat : « Aide-moi à créer un skill pour… » — ChatGPT peut invoquer skill-creator.
3. Préparer les éléments suivants :
   • Tâche précise et métier BTP ;
   • Exemples de phrases de demande ;
   • Résultat attendu (mail, tableau, sections) ;
   • Fichiers de référence (modèle CR anonymisé) ;
   • Règles métier et interdits ;
   • Format de sortie.
4. Répondre aux questions une par une, puis installer le skill proposé.
5. Tester avec un cas réel autorisé.

Exemple — compte rendu de chantier : décrire que le skill transforme des notes brutes en CR avec en-tête, observations par lot, décisions et tableau Qui / Quoi / Quand, sans inventer de dates.

Prompt de amorce (adaptable) :

Utilise skill-creator pour m'aider à créer un Skill.

Entreprise : [NOM], [MÉTIER BTP], [DÉPARTEMENT].
Tâche : rédiger un compte rendu de réunion de chantier selon notre modèle.
Je demande souvent : « rédige le CR », « compte rendu de la visite », « mets en forme mes notes ».
Format : sections imposées + tableau d'actions.
Interdits : inventer montants, clauses, dates ou décisions absentes des notes.

Rédige le SKILL.md en français. Pose-moi tes questions une par une avant d'écrire.

Méthode 2 — Créer un skill avec l'éditeur

1. Skills → Create → Create with editor.
2. Nommer le skill (identifiant stable, sans esaces exotiques).
3. Description : inclure quand l’utiliser (phrases naturelles — le modèle s’en sert pour le déclenchement).
4. Instructions : rôle, étapes numérotées, format, interdits.
5. Ajouter ressources (modèles, checklists) si l’éditeur le permet.
6. Enregistrer, activer, tester sur 2–3 cas.

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name: redaction-cr-chantier-entreprise
description: Rédiger un compte rendu de réunion de chantier selon le modèle interne de l'entreprise, à partir de notes brutes ou d'une dictée. Déclencher pour : « rédige le CR », « compte rendu de la réunion de chantier », « mets en forme mes notes de visite ».
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# Rédaction CR — modèle entreprise BTP

## Rôle
Assistant rédaction pour une PME du second œuvre. Ton factuel, neutre, vocabulaire chantier.

## Étapes
1. Demander ou lire : chantier, date, participants, n° de CR si connu.
2. Structurer : en-tête → avancement → observations par lot → décisions → actions (qui/quoi/quand) → prochaine réunion.
3. Reprendre les points non soldés du CR précédent si le document est fourni.
4. Appliquer le modèle joint (sections et ordre imposés).

## Format de sortie
Sections titrées + tableau actions (Responsable | Action | Échéance | Statut).

## Interdits
- Inventer montants, clauses, dates ou décisions absentes des notes.
- Ton agressif ou jugement de valeur : décrire les faits et références (plan, CCTP, DTU cités dans les notes).

## Contrôle « Es-tu sûr ? »
Relire chaque échéance et chaque responsable : présents dans les notes ? Sinon « À CONFIRMER ».

Méthode 3 — Importer un skill existant

1. Préparer un dossier nommé comme le skill, avec SKILL.md à la racine.
2. Vérifier structure et fichiers référencés dans le markdown.
3. Créer une archive ZIP : le dossier du skill doit être à la racine du ZIP (pas les fichiers seuls).
4. Skills → Create → Upload from your computer.
5. Lire l’avis de scan OpenAI ; revoir vous-même le contenu (instructions + code éventuel).
6. Tester avant partage équipe.

OpenAI rappelle de ne pas faire confiance aveuglément à un skill téléchargé : revue interne obligatoire. L’import ne garantit pas le même comportement sur Claude.

Documentation complémentaire : OpenAI — Build skills.

Comment créer un skill avec Claude ?

Plans et prérequis. Anthropic indique les skills pour Free, Pro, Max, Team et Enterprise, avec exécution de code activée (source). Parcours habituel : avatar / Personnaliser (Customize) → onglet Compétences (Skills) → + / Ajouter.

Trois voies principales :

1. Créer avec Claude — conversation guidée pour produire le skill (contenu et déclencheurs).
2. Manuellement — rédiger skill.md (YAML name, description ≤ 200 caractères recommandés pour le when-to-use, corps markdown).
3. Importer — ZIP dont la racine est le dossier du skill ; activer dans Compétences.

Enregistrement d’écran (optionnel). Sur Claude for Mac, plans Pro/Max/Team, fonction Cowork : enregistrer une tâche pour proposer un skill — non disponible sur Windows, dans le chat seul, ni sur Free/Enterprise selon la doc. Ne pas afficher de données sensibles à l’écran pendant l’enregistrement.

Adapter un skill ChatGPT vers Claude. Reprenez le texte métier (rôle, étapes, interdits), ajustez le frontmatter (name, description), renommez en skill.md si nécessaire, reconditionnez le ZIP au format Anthropic, retestez les déclencheurs. Le guide Claude BTP OFC et la page Skills Claude BTP proposent des modèles de départ.

Partage. Selon plan : partage individuel ou provisioning admin (Team/Enterprise). Vérifiez les autorisations avant de publier un skill contenant des exemples de documents internes.

Exemple pratique : skill d'analyse de compte rendu de chantier (lot plomberie)

Cas fictif. Une entreprise de plomberie-CVC reçoit le CR hebdomadaire de la MOE. Elle veut uniquement les observations et actions la concernant, sans perdre les numéros d’origine.

Exigences du skill :

1. Lire le document en entier.
2. Filtrer plomberie / sanitaire / chauffage / CVC si le lien est explicite.
3. Conserver le numéro d’observation source.
4. Extraire action, responsable, échéance.
5. Marquer À CONFIRMER si une info manque.
6. Produire un tableau de suivi.
7. Ne jamais inventer échéance, prescription ou décision.

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name: extraction-cr-plomberie-lot
description: Extraire du compte rendu de réunion de chantier uniquement les observations et actions concernant la plomberie (CVC associé si le lien est explicite). Déclencher quand l'utilisateur écrit : « extrais mon lot du CR », « points plomberie dans ce CR », « tableau de suivi plomberie CR », ou colle un CR MOE complet.
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# Skill — Extraction lot plomberie depuis un CR de chantier

## Rôle
Assistant travaux pour une entreprise de plomberie-CVC en Île-de-France. Tu lis le document source intégralement avant de répondre.

## Déclenchement
Phrases types : « extrais mon lot », « points plomberie », « suivi CR plomberie », ou document CR joint.

## Procédure
1. Lire le CR en entier (ne pas se limiter au sommaire).
2. Repérer les observations/actions dont le lot plomberie, sanitaire, chauffage ou CVC est **explicitement** concerné.
3. Conserver le **numéro d’origine** de chaque point (ex. obs. 12, action A-3).
4. Pour chaque ligne : observation, action demandée, responsable, échéance, statut.
5. Si responsable, date ou statut manquent dans le source → écrire **À CONFIRMER** (ne pas compléter).
6. Distinguer faits confirmés / informations absentes / interprétations interdites.
7. Avant livraison : contrôle « Es-tu sûr ? » (voir ci-dessous).

## Format de sortie
Tableau Markdown :

| Référence CR | Observation | Lot concerné | Action | Responsable | Échéance | Statut |
|---|---|---|---|---|---|---|

Puis 3 puces : points à clarifier avec le MOE, risques de délai, documents manquants.

## Règles de fiabilité
- Ne jamais inventer d’échéance, de prescription contractuelle, de décision de chantier ou de nom d’entreprise absent du CR.
- Ne pas reformuler une observation de façon à créer un engagement nouveau.
- Citer la référence CR pour chaque ligne du tableau.

## Contrôle final (« Es-tu sûr ? »)
Avant d’envoyer la réponse, vérifier :
- Numéros de points alignés avec le CR source ;
- Dates et responsables : soit cités, soit « À CONFIRMER » ;
- Aucune ligne hors lot plomberie/CVC sans lien explicite ;
- Signaler explicitement les zones floues.
La validation humaine avant diffusion au chantier reste obligatoire.

Exemple de sortie (données fictives) :

Complétez avec le tuto PDF compte rendu de chantier pour la rédaction du CR complet.

Les cinq règles pour créer un skill efficace

Reprises du carrousel PDF, appliquées au BTP :

1. Une tâche précise par skill. Ex. : « extraire mon lot du CR » — pas « gérer tout le chantier ».
2. Description = quand l’utiliser. Ex. : « Déclencher quand l’utilisateur colle un CR MOE et demande le suivi plomberie ».
3. Un vrai document d’exemple (anonymisé) dans les ressources du skill ou en pièce jointe de test.
4. Interdiction explicite d’inventer montants, dates, clauses, décisions MOE.
5. Test sur cas réels (simple, tendu, incomplet) avant diffusion à l’équipe.

Contrôle « Es-tu sûr ? » — à intégrer dans le skill :

• Exactitude des extractions et numéros de points ;
• Cohérence dates / responsables avec la source ;
• Signalement des zones floues ;
• Respect du modèle entreprise.

Ce contrôle ne remplace pas la signature humaine avant envoi.

Quelles précautions avant de partager un skill avec son équipe ?

• Confidentialité chantier : pas de noms clients, montants ou plans sensibles dans les exemples embarqués.
• Données personnelles : minimiser les noms de salariés ; respecter la politique interne et le principe de finalité (voir fiches CNIL pour les outils cloud).
• Clients et sous-traitants : anonymiser les jeux de test.
• Droits d’accès : partager seulement avec les personnes habilitées sur le produit (espace pro).
• Skills importés : audit du contenu (instructions + scripts) avant activation.
• Validation contractuelle : un skill de réponse AO ou contentieux ne remplace pas le juriste.
• Mises à jour : nommer un référent skill, versionner le SKILL.md (date dans le corps ou changelog).

Comment former ses équipes à créer leurs propres skills ?

Approche pédagogique en présentiel Île-de-France (inter ou intra) :

• Partir d’une tâche réelle (CR, relance, synthèse DCE) ;
• Rédiger le skill en binôme métier + bureau ;
• Tester, corriger le SKILL.md (pas seulement le dernier output) ;
• Documenter les phrases de déclenchement pour l’équipe.

Parcours catalogue utiles :

• Créer ses assistants IA personnalisés BTP (ChatGPT et Claude, cas d’usage entreprise) ;
• Maîtriser Claude AI pour le BTP ;
• Catalogue des formations IA BTP.

Vous repartez avec des méthodes réutilisables adaptées à votre activité — pas une liste figée de skills imposés.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un skill ChatGPT ?

Workflow réutilisable (instructions, exemples, parfois fichiers) activé quand la demande correspond, sur les comptes et espaces éligibles documentés par OpenAI.

Quelle différence entre un skill et un GPT personnalisé ?

Le GPT est un assistant configuré ; le skill cible une procédure. Les deux peuvent porter des consignes similaires si Skills n’est pas activé chez vous.

Peut-on créer un skill gratuitement ?

Claude : oui sur Free avec exécution de code (limites d’usage). ChatGPT : skills orientés comptes pro/éducation éligibles, pas le seul abonnement individuel grand public.

Comment créer un fichier SKILL.md ?

Frontmatter YAML (name, description avec déclencheurs) + sections markdown (rôle, procédure, format, interdits, contrôle).

Peut-on utiliser le même skill dans ChatGPT et Claude ?

Reprenez le fond métier ; retestez après adaptation ZIP / nom de fichier. Pas de garantie de parité.

Comment partager un skill avec ses collaborateurs ?

Menus de partage Skills (ChatGPT) ou provisioning admin (Claude Team/Enterprise), selon vos droits.

Un skill peut-il analyser un CCTP ou un CR ?

Oui avec procédure stricte et source jointe ; relecture humaine indispensable.

Un skill peut-il se tromper ?

Oui — hallucinations, omissions. Garde-fous + validation obligatoire.

Faut-il savoir programmer ?

Non pour la rédaction métier ; oui si vous ajoutez des scripts (optionnel).

Comment former ses collaborateurs ?

Formation terrain sur documents réels, présentiel IDF, voir assistants IA personnalisés BTP et visio découverte.

Laure Olivié — formatrice IA spécialisée bâtiment et travaux publics, fondatrice d’OFC Création d’Entreprise (certifié Qualiopi). Formations en présentiel en Île-de-France uniquement. Pour approfondir le sujet skills sans doublon : guide skill IA conducteur de travaux (méthode 7 étapes).