Crée ton skill Préparation de RDV client

Un skill (« compétence ») est un mode d'emploi permanent que tu donnes à Claude une fois pour toutes : ta façon de vendre, tes preuves, ta trame de compte rendu. Tu n'as plus à les réexpliquer avant chaque rendez-vous. Les compétences sont disponibles sur toutes les offres Claude, y compris la gratuite. Mais plaquette, devis et photos de chantier consomment vite le quota gratuit : pour un usage quotidien, l'offre Pro reste recommandée — environ 21 € TTC/mois, ou environ 17,50 €/mois en annuel.

1. Active l'exécution de code (indispensable)

• Sur claude.ai : Paramètres → Capacités
• Active « Exécution de code et création de fichiers »

2. Ouvre ton espace Compétences

• Va dans Personnaliser → Compétences
• Le bouton « + » puis « Créer une compétence » te permet de la construire avec Claude ou de téléverser un fichier ZIP existant
• Chaque compétence s'active ou se désactive d'un simple interrupteur dans la liste

Un skill ne devient utile que s'il connaît ta manière de vendre, tes preuves et ton secteur. Pas besoin de 50 documents : 5 à 7 fichiers bien choisis suffisent.

1. Deux ou trois comptes rendus de rendez-vous réussis — idéalement des rendez-vous qui ont abouti à une signature ou à une étape décisive. Ils apprennent au skill ton ton, ton vocabulaire et ce que tu juges important de noter.
2. Ta plaquette ou ta fiche entreprise — savoir-faire, qualifications (Qualibat, Qualifelec, RGE…), références chantiers et positionnement.
3. Tes ratios de chiffrage indicatifs — tu ne citeras pas toujours un prix en rendez-vous, mais le skill doit pouvoir te donner une fourchette plausible — présentée comme une estimation — si le prospect insiste.
4. Tes questions de découverte — à défaut d’une liste, les 10 questions que tu poses toujours : nature du projet, surface, échéance, budget, décideur, financement, sensibilité prix ou qualité.
5. Tes 3 cas clients phares, chiffrés — le chantier dont tu es le plus fier, celui où tu as tenu un délai impossible, celui où le client est revenu pour la phase 2 — avec surface, durée et montant si possible.
6. Ta trame de compte rendu — Word, PDF ou même un mail type : c’est elle qui guidera la mise en forme du compte rendu après chaque rendez-vous.

Crée un Projet Claude « RDV clients », dépose ta matière dans ses connaissances, ouvre une conversation dans ce Projet et colle ce prompt. Adapte les passages entre crochets.

Je veux créer un skill Claude qui m'aide à préparer mes RDV clients.

Mon contexte :
- Entreprise : [NOM] — [métier : couverture / électricité / TCE…]
- Zone d'intervention : [départements]
- Clients cibles : [MOA publics / privés / particuliers / syndics…]
- Mes 3 différenciateurs : [à compléter]

Documents dans le Projet : 2 comptes rendus récents, plaquette,
ratios de chiffrage, questions de découverte, 3 cas clients,
trame de compte rendu.

Quand je te dirai « prépare le RDV avec [contact] — [contexte] »,
tu produiras un brief Word de 2 pages :
1. Brief contact (qui décide, historique, sujet sensible) ;
2. Ordre du jour chronométré (60 min par défaut) ;
3. 8 questions de découverte adaptées au profil ;
4. 3 arguments différenciants avec preuves chiffrées ;
5. Trame de compte rendu pré-remplie.

N'invente jamais un chiffre ou une référence : s'il en manque,
signale-le. Pose-moi tes questions, puis transforme le tout
en compétence réutilisable.

Claude te livre un dossier de compétence (fichier SKILL.md, parfois avec des annexes). Avant de l’activer, vérifie qu’il a bien capté ta façon de travailler.

• Le ton du brief correspond au tien (concis, terrain, sans jargon creux)
• Les questions de découverte couvrent tes critères de qualification
• Les arguments différenciants sont les TIENS, pas des arguments génériques
• La trame de compte rendu reprend ta structure (objet, points, décisions, actions)
• Les durées de l’ordre du jour sont réalistes pour tes rendez-vous
• Aucune donnée d’un dossier client n’est restée écrite en dur dans le skill

Modifie le skill :
- Ajoute un point « budget pressenti » dans le brief, présenté
  comme une estimation si le client ne l'a pas donné ;
- Dans l'ordre du jour de 60 min, garde 10 min en fin pour
  présenter un cas client similaire ;
- Dans la trame de compte rendu, ajoute « date de relance proposée ».

Active-le

Téléverse le dossier dans Personnaliser → Compétences → « + », puis active-le. Il est ensuite disponible dans toutes tes conversations.

Le seul vrai test, c’est un rendez-vous de la semaine prochaine. Compare le brief avec ce que tu aurais préparé toi-même.

• Le matin, demande : « prépare le RDV avec [nom] — [contexte] »
• Récupère le brief Word, imprime-le ou garde-le sur l’appli mobile Claude
• Pendant le rendez-vous, prends tes notes sur la trame de compte rendu
• Juste après, dicte tes notes dans l’appli mobile : Claude rédige le compte rendu propre
• Valide les actions et la date de relance avant d’envoyer quoi que ce soit

Le bon prompt pour un usage quotidien

Prépare le RDV avec [NOM DU CONTACT] :
- Entreprise : [NOM CLIENT]
- Date / lieu : [JOUR · HEURE · LIEU]
- Objet annoncé : [ex. étude de faisabilité couverture 800 m²]
- Historique : [ex. RDV en mars, chiffrage demandé, pas de suite]
- Sujet sensible : [ex. un concurrent moins cher est en course]
- Mon objectif : [ex. requalifier le besoin et sortir du seul prix]

Génère le brief complet au format Word.

Les nouveautés Claude à exploiter

Claude a beaucoup évolué en 2026. Voici les fonctions qui font gagner le plus de temps sur tes rendez-vous — la disponibilité dépend de ton offre et le déploiement est parfois progressif.

• Projets — un Projet par client important garde devis, comptes rendus et échanges
• Connecteurs agenda et mail — retrouve les RDV, relit les derniers mails et prépare le mail de confirmation en brouillon
• Mémoire — retient format du brief, ton et différenciateurs (Paramètres → Mémoire)
• Claude Docs — compte rendu modifiable, partageable, exportable Word / PDF
• Modification ciblée — corrige une phrase sans tout régénérer
• Tâches planifiées — chaque matin, liste tes RDV du jour et prépare les briefs

Chaque jour ouvré à 7 h : regarde mes rendez-vous clients du jour
dans mon agenda, retrouve pour chacun le dernier échange dans mes
mails et dans mon Projet « RDV clients », et prépare un brief
d'une page par rendez-vous. N'envoie aucun mail sans mon accord.