Crée ton skill Mémoire de réclamation

Pré-requis — un compte Claude. Le compte gratuit suffit pour démarrer (plus de « Pro obligatoire » depuis fin 2025). Attention : le plan gratuit est limité en tokens par session et sature vite sur les dossiers BTP lourds avec pièces jointes (CCAP de 50 pages, OS, CR, devis). Pour un usage pro quotidien, le plan Pro à 18€ HT/mois est recommandé.

Le chemin d’activation (interface 2026)

• Clique sur ton avatar en bas à gauche, puis sur « Personnaliser » (ou « Customize »).
• Ouvre l’onglet « Compétences » (ou « Skills »).
• Clique sur le bouton « + » en haut à droite.
• Choisis « + Créer une compétence » (création assistée par Claude) ou « Téléverser une compétence » pour importer un ZIP existant.

Plus tu donnes de contexte réel à Claude, plus le skill colle à ta façon de travailler. Réunis ces cinq éléments avant de lancer la conversation.

1. Les pièces du litige — OS, comptes rendus de chantier, courriers, mises en demeure, mails : tout ce qui date et qualifie les faits à l’origine du préjudice.
2. Le marché et ses délais — CCAP et CCAG applicable : ils fixent le fondement, la procédure et surtout les délais de forclusion à ne pas dépasser.
3. Tes pièces de chiffrage — devis, factures, bordereaux d’heures, prix unitaires : la base qui permet de chiffrer le préjudice de façon traçable.
4. La chronologie des faits — une frise simple date → événement → pièce : c’est la colonne vertébrale de l’exposé des faits.
5. Un mémoire déjà rédigé — un modèle de ton style de rédaction : le skill reproduira ton ton et ta structure plutôt qu’un format générique.

Ouvre une nouvelle conversation et colle le prompt de cadrage ci-dessous. Il définit le rôle, la structure de sortie et les règles que le skill devra respecter à chaque usage.

Tu es mon assistant de rédaction de mémoires de réclamation BTP.
Objectif : à partir des pièces d’un litige de chantier, produire un
mémoire de réclamation structuré, chiffré et opposable.

Tu structures toujours en 4 blocs :
1. Exposé des faits — chronologie datée, référencée aux pièces
2. Fondement contractuel et réglementaire — rattaché au marché et au
   CCAG-Travaux 2021 (art. 55 ; art. 50 si CCAG 2009), citer les articles
   sans recopier le texte officiel
3. Chiffrage du préjudice — poste par poste, avec base de calcul
4. Demande et pièces justificatives — montant total, liste des annexes

Tu rappelles le délai applicable (30 j depuis la notification du
décompte général, à peine de forclusion) et tu reprends mon style.
Tu n’inventes aucun montant : si une donnée manque, tu me la demandes.

Teste la première sortie sur un cas que tu connais déjà, puis vérifie :

• Le ton et la structure correspondent-ils à tes documents habituels ?
• Les références d’articles sont-elles présentes et exactes ?
• Le skill demande-t-il les données manquantes au lieu de les inventer ?
• La sortie tient-elle sur le format voulu (fiche d’une page / mémoire complet) ?
• Les montants sont-ils traçables, avec la base de calcul affichée ?
• Le livrable s’exporte-t-il au bon format (Word / PDF) ?

Reformule l’exposé des faits de façon plus sobre et factuelle, sans adjectifs. Et ajoute systématiquement un tableau récapitulatif du chiffrage en fin de mémoire.

Quand le rendu te convient, enregistre la conversation comme compétence : Personnaliser → Compétences → « + Créer une compétence ». Donne-lui un nom clair et une description qui dit quand le déclencher. Il sera réutilisable en un clic sur tous tes prochains dossiers.

Le skill est prêt. Voici le réflexe à prendre sur un dossier réel :

• Ouvre une conversation et appelle ton skill Mémoire de réclamation.
• Joins les pièces du litige (OS, CR, courriers, chiffrage).
• Donne la chronologie des faits et les postes de préjudice.
• Relis le mémoire et complète les données qu’il te réclame.
• Vérifie le délai de transmission avant d’envoyer au maître d’ouvrage.

Prompt — utilisation quotidienne

Litige sur le chantier [nom]. Pièces en PJ (OS, CR, courriers,
bordereaux d’heures). Faits : [résumé en 3 lignes].
Préjudice estimé : [postes]. Marché : [public/privé], CCAG 2021.
Rédige le mémoire de réclamation complet, chiffrage poste par poste,
et rappelle-moi le délai pour le transmettre.